5 เทคนิค HR สื่อสารกับ Gen Z ยังไงให้เวิร์ก?

กลยุทธ์การสื่อสารกับคน Gen Z สู่การรักษาพนักงานในระยะยาว

บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการระดับโลก McKinsey คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 คนทำงานรุ่นใหม่ หรือพนักงาน Generation Z จะก้าวขึ้นมาเป็นกำลังแรงงานหลัก หรือคิดเป็น 30% ของแรงงานทั้งหมดทั่วโลก จึงเป็นที่แน่ชัดว่าอนาคตและการเปลี่ยนแปลงของทุกภาคธุรกิจจะมาพร้อมกับการสร้างผลงานจากฝีมือของคนเจเนเรชัน Z อย่างแน่นอน

คน Gen Z เติบโตพร้อมกับเทคโนโลยี พวกเขาต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ องค์กรที่ยังคงใช้วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิม อาจไม่สามารถดึงดูดหรือรักษาพนักงานเจเนเรชัน Z เอาไว้ได้ ดังนั้นการปรับกลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรจะช่วยให้บุคลากรทุกเจเนเรชันสามารถเชื่อมโยงถึงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และดึงดูดคนทำงานยุคดิจิทัลเหล่านี้ ให้อยู่ทำงานกับองค์กรในระยะยาวได้

5 เทคนิคการสื่อสารที่ HR ควรปรับใช้ เพื่อเชื่อมต่อกับพนักงาน Gen Z อย่างมีประสิทธิภาพ

1. เน้นการใช้ช่องสื่อสารดิจิทัลด้วยข้อความสั้นๆ ตรงประเด็น
คนเจเนอเรชัน Z รายล้อมด้วยข้อมูลที่หลั่งไหลอย่างรวดเร็วผ่านสมาร์ตโฟนและโซเชียลมีเดีย พวกเขาคุ้นเคยกับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่รวดเร็ว ตรงประเด็น ไม่เยิ่นเย้อ ซึ่งวิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น จดหมาย, อีเมล หรือ ฝากบันทึกข้อความ ถือเป็นกระบวนการสื่อสารที่ล้าหลังและล่าช้า

แนวทางปฏิบัติ:

• หลีกเลี่ยงการมอบหมายงานผ่านอีเมลยาวๆ เปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่คนรุ่นใหม่คุ้นเคย เช่น Microsoft Teams, LINE, Discord หรือ WhatsApp ด้วยข้อความสั้นๆ และตรงประเด็น
• ใช้ Bullet Points หรือ Infographics เพื่อสื่อสารข้อมูลสำคัญ
• การประกาศนโยบายสำคัญ การฝึกอบรมทักษะ หรือการจัดงานสัมมนา สามารถนำเสนอในรูปแบบวิดีโอสั้นๆ ซึ่งจะสามารถดึงดูดความสนใจของคนกลุ่มนี้ได้

2. ให้ Feedback อย่างสม่ำเสมอด้วยแนวทางสร้างสรรค์
คนทำงานยุคดิจิทัลเข้าสู่ตลาดแรงงานด้วยความมุ่งมั่นในเส้นทางอาชีพ พวกเขาต้องการการเติบโตอย่างต่อเนื่อง คาดหวังการได้รับ Feedback จากการทำงานที่รวดเร็วและสร้างสรรค์ ซึ่งไม่ใช่แค่การประเมินประจำปีแบบผิวเผินอย่างที่คนรุ่นเก่ามักทำกัน

แนวทางปฏิบัติ:

• สร้างระบบการให้ผลการทำงานแบบเรียลไทม์ จะช่วยให้พนักงานเจเนอเรชัน Z รู้สึกมีคุณค่าและมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น
• ใช้โปรแกรม HRM, โปรแกรม HRD หรือ HR Software ที่มีฟีเจอร์ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน พร้อมให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา (Performance Review)
• ส่งเสริมวัฒนธรรมการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ในองค์กร สนับสนุนให้พนักงานทุกคนมองว่าการให้ข้อเสนอแนะเป็นเครื่องมือพัฒนาทักษะการทำงานและผลักดันสู่ความก้าวหน้า ไม่ใช่การวิจารณ์ให้รู้สึกอับอาย

3. ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรที่โปร่งใสและมีความหมาย
ค่านิยมขององค์กรเป็นสิ่งที่คนเจเนอเรชัน Z ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง พวกเขาต้องการทำงานที่มีความหมายต่อสังคม อยากร่วมงานกับองค์กรบริษัทที่มีจุดยืนทางจริยธรรมชัดเจน ใส่ใจกับการให้คุณค่าและผลกระทบทางสังคม ดังนั้นการสื่อสารอย่างโปร่งใส จริงใจ และเปิดเผย จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในกลุ่มพนักงานเจเนอเรชัน Z และสร้างความผูกพันกับองค์กรได้

แนวทางปฏิบัติ:

• จัดกิจกรรมการรวมตัวเพื่อแบ่งปันเป้าหมาย วิสัยทัศน์ และคุณค่าของบริษัทอย่างเปิดเผยในการประชุมใหญ่
• ใช้แพลตฟอร์มภายในองค์กรสำหรับการสื่อสารข่าวสารและนโยบายของบริษัท เพื่อให้พนักงานรู้สึกถึงการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ขององค์กรได้อย่างอิสระ
• สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปรากฏให้เห็นถึงความแตกต่าง ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมของผู้ร่วมงาน เพื่อสร้างสังคมที่เอื้อต่อการทำงานอย่างมีความสุข

4. ให้โอกาสในการเติบโต ส่งเสริมการเรียนรู้ และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
พนักงานเจเนอเรชัน Z มักเบื่อกับการทำงานเดิมๆ ซ้ำๆ แต่พวกเขาจะตื่นเต้นอย่างมากเมื่อได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ คนรุ่นใหม่ต้องการโอกาสในการพัฒนาทักษะและอยากเติบโตในสายอาชีพ การใช้โปรแกรมการเรียนรู้ หรือ Learning Management System (LMS) ในองค์กร จะช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงความรู้ได้ง่าย ยืดหยุ่น ตอบสนองความคาดหวังของพนักงานเจเนอเรชัน Z ได้เป็นอย่างดี

แนวทางปฏิบัติ:

• จัดโปรแกรมการให้คำปรึกษาระหว่างพนักงานรุ่นพี่กับพนักงานรุ่นน้อง หรือพนักงานใหม่ เพื่อส่งเสริมการทำงานแบบเป็นทีม สู่เป้าหมายความสำเร็จเดียวกัน
• ใช้ HR Software โปรแกรม HRM หรือ โปรแกรม HRD ที่มีฟีเจอร์ Learning Management System (LMS) เพื่อให้พนักงานเข้าถึงการเรียนรู้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ทั้งสะดวก รวดเร็ว และหลากหลาย ตามค่านิยมของคนเจเนอเรชัน Z
• สนับสนุนการเรียนรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ให้เวลาพนักงานอย่างเต็มที่เมื่อพวกเขาต้องการเสริมทักษะใหม่ๆ เช่น เรียนคอร์สออนไลน์ หรือ ร่วมกิจกรรมเวิร์กช็อปนอกสถานที่

5. ใช้เทคโนโลยีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสาร
ชีวิตของคนเจเนอเรชัน Z แวดล้อมด้วยเทคโนโลยี พวกเขาจึงคาดหวังการใช้เครื่องมือที่ทันสมัยในสถานที่ทำงาน การนำ HR Software มาช่วยบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล จะทำให้การสื่อสารและการทำงานมีความคล่องตัวสูงขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แนวทางปฏิบัติ:

• ใช้ HR Software ที่มีฟีเจอร์ Self-Service ให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานทั้งหมดได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องทำธุระผ่านฝ่าย HR
• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ‘แชทบอท’ สำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อยจากฝ่าย HR เพื่อการตอบโต้อย่างรวดเร็ว และอนุญาตให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• ใช้โปรแกรม HRD หรือ โปรแกรม HRM ที่มีบริการแพลตฟอร์มรวมการสื่อสาร ให้พนักงานสามารถจัดการโปรเจกต์ต่างๆ และประเมินผลการทำงานบนระบบเดียว

โปรแกรม HR Tiger OpenSpace สุดยอดเครื่องมือที่ช่วยยกระดับการสื่อสารกับพนักงาน Gen Z

เครื่องมือบริหารทรัพยากรบุคคลที่เหมาะกับการทำงานในโลกยุคใหม่ ไม่ใช่แค่รองรับความสะดวก แต่ยังรวมถึงเรื่องของ “คุณค่า” ที่จะช่วยให้คนในองค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เติบโต และมีความสุข เพราะความสำเร็จขององค์กรไม่อาจเกิดได้จากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่มาจากการทำงานของกลุ่มคนที่มีแรงบันดาลใจ ได้รับการสนับสนุน และทำงานร่วมกันได้อย่างมีเป้าหมาย

Tiger OpenSpace โปรแกรมบริหารงานบุคคลแบบครบวงจร เครื่องมือที่ไม่เพียงช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น แต่ยังช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทุกคนรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างแท้จริง

TIGERSOFT ออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อใช้สำหรับกำลังคนยุคใหม่โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นระบบการประเมินผลงานแบบเรียลไทม์ การจัดการการเรียนรู้ออนไลน์ หรือการสื่อสารภายในที่ราบรื่น ทำให้การตอบรับเป็นระบบอัตโนมัติ ปรับปรุงการสื่อสารและเพิ่มการมีส่วนร่วม ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถทำได้บนแพลตฟอร์มเดียว ด้วยการใช้งานที่ง่าย สะดวก และรวดเร็ว พร้อมใช้งานทุกที่ จึงช่วยให้พนักงานมีข้อมูลครบถ้วน รับรู้เป้าหมาย และร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า

สนใจหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
โปรแกรม HR , โปรแกรม Payroll , ระบบ HRM
สามารถติดต่อ TIGERSOFT ได้ที่

โทร : 02-032-6060 | อีเมล : marketing@staging.tigersoft.co.th | Line official : @TigerSoft