HRM คืออะไร? รู้จักบทบาท หน้าที่ และการใช้โปรแกรม HRM ในองค์กร

HRM หรือ Human Resources Management คือกระบวนการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การสรรหา พัฒนา ไปจนถึงการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น องค์กรจึงต้องให้ความสำคัญกับการบริหาร “คน” ควบคู่ไปกับการพัฒนาเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางธุรกิจ การมีระบบ HRM ที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนกำลังคน พัฒนาทักษะพนักงาน และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดีได้อย่างเป็นระบบ

บทความนี้ TIGERSOFT จะพาไปทำความเข้าใจว่า HRM คืออะไร มีบทบาทสำคัญต่อองค์กรอย่างไร หน้าที่หลักของ HRM มีอะไรบ้าง รวมถึงความแตกต่างระหว่าง HRM และ HRD พร้อมแนะนำแนวทางการนำเทคโนโลยีและโปรแกรม HR เข้ามาช่วยให้การบริหารจัดการบุคลากรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Key Takeaway

• Human Resources Management คือ ระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ที่ครอบคลุมตั้งแต่การสรรหา พัฒนา ประเมินผล ไปจนถึงการดูแลค่าตอบแทนและความสัมพันธ์ของพนักงานในองค์กร
• HRM มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร เช่น การสร้างทีมงานที่มีศักยภาพ พัฒนาทักษะบุคลากร ลดอัตราการลาออก และสนับสนุนการสร้างนวัตกรรม
• การใช้โปรแกรม HRM ช่วยให้การจัดการข้อมูลพนักงาน การคำนวณเงินเดือน และกระบวนการ HR ต่าง ๆ เป็นระบบอัตโนมัติ ลดงานเอกสาร และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารบุคลากรในองค์กร

สารบัญบทความ

• HRM คืออะไร?
• บทบาทของ HRM ต่อการพัฒนาองค์กร
• หน้าที่หลักของ HRM ในการบริหารบุคลากรมีอะไรบ้าง?
• HRM และ HRD ต่างกันอย่างไร?
• เทคนิคบริหารจัดการข้อมูลพนักงานอย่างชาญฉลาด ระบบ HRM บนโปรแกรม HR คือคำตอบ!
• HRM หัวใจของการจัดการทรัพยากรบุคคล ที่ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน
• คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

HRM คืออะไร?

ระบบ HRM หรือ Human Resource Management คือระบบการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลด้วยกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ครอบคลุมทุกด้านของการทำงาน จุดประสงค์สำคัญของการมีระบบ HRM ในองค์กรเพื่อสนับสนุนการทำงานของพนักงาน ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มศักยภาพในทุกกระบวนการ จะเห็นว่าระบบ HRM เป็นส่วนบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลที่สำคัญ ซึ่งองค์กรบริษัททุกหนแห่งจะขาดไปไม่ได้เลย

บทบาทของ HRM ต่อการพัฒนาองค์กร

ในยุคที่องค์กรต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อแข่งขัน การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ HRM คือกลไกสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรระยะยาว โดย HRM มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร ดังนี้

• สร้างทีมงานที่มีคุณภาพและศักยภาพสูง HRM มีบทบาทในการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่มีทักษะ ความรู้ และทัศนคติที่เหมาะสมกับองค์กร ช่วยให้ทีมงานมีความพร้อมขับเคลื่อนเป้าหมายทางธุรกิจ
• พัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง การวางแผนฝึกอบรม การพัฒนาทักษะ และการสร้างเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) เป็นส่วนสำคัญที่ HRM ใช้ในการเพิ่มศักยภาพของพนักงาน
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง HRM มีบทบาทในการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดี เช่น การทำงานเป็นทีม การสื่อสารที่เปิดกว้าง และการสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์
• เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กร การนำเทคโนโลยีและระบบดิจิทัลมาใช้ในงาน HR ช่วยให้กระบวนการบริหารบุคลากรมีความรวดเร็ว โปร่งใส และลดงานที่ซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่ HR
• สร้างความผูกพันและลดอัตราการลาออกของพนักงาน HRM ช่วยสร้างประสบการณ์การที่ดีให้กับพนักงาน ผ่านการดูแลสวัสดิการ การรับฟังความคิดเห็น และสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม
• สนับสนุนการสร้างนวัตกรรมในองค์กร HRM สามารถออกแบบสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้คิด ทดลอง และพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาองค์กร

หน้าที่หลักของ HRM ในการบริหารบุคลากรมีอะไรบ้าง?

HRM คือกลไกสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารบุคลากรหรือ hr management ได้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การวางแผนกำลังคน ไปจนถึงการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี เพื่อให้พนักงานและองค์กรเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน โดยหน้าที่หลักของ HRM มีดังนี้

การวางแผนกำลังคน (Workforce Planning)

การวางแผนกำลังคนเป็นขั้นตอนสำคัญในการประเมินความต้องการบุคลากรขององค์กร ทั้งในด้านจำนวน ทักษะ และตำแหน่งงานที่จำเป็น HRM ต้องวิเคราะห์โครงสร้างองค์กร แนวโน้มธุรกิจ และแผนการเติบโต เพื่อให้สามารถจัดสรรบุคลากรอย่างเหมาะสม ลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานหรือมีพนักงานเกินความจำเป็น

การสรรหาและคัดเลือกพนักงาน (Recruitment & Selection)

HRM มีหน้าที่สรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่มีความสามารถและเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร โดยกระบวนการนี้ครอบคลุมตั้งแต่การประกาศรับสมัครงาน การคัดกรองใบสมัคร การสัมภาษณ์ ไปจนถึงการประเมินทักษะและศักยภาพของผู้สมัคร เพื่อให้ได้บุคลากรที่มีคุณภาพเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

การพัฒนาศักยภาพและทักษะของพนักงาน (Training & Development)

ในยุคที่เทคโนโลยีและรูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บทบาทของ HRM คือให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร ผ่านการฝึกอบรม การพัฒนาทักษะใหม่ ๆ และการสร้างโอกาสในการเรียนรู้ เพื่อให้พนักงานสามารถปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรได้

การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)

การติดตามและประเมินผลการทำงานของพนักงานเป็นอีกหนึ่งหน้าที่สำคัญของ HRM โดยมีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร กระบวนการนี้อาจรวมถึงการกำหนดตัวชี้วัด (KPI) การประเมินผลการทำงาน และการให้ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานอย่างต่อเนื่อง

การจัดการค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation & Benefits)

HRM มีหน้าที่ดูแลระบบค่าตอบแทนและสวัสดิการของพนักงาน เช่น เงินเดือน, โบนัส, ประกันสุขภาพ, ประกันสังคม และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและเหมาะสมกับตำแหน่งงาน รวมถึงช่วยสร้างแรงจูงใจในการทำงาน และรักษาพนักงานที่มีศักยภาพให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับองค์กร (Employee Relations)

การสร้างแรงงานสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กรเป็นอีกบทบาทสำคัญของ HRM เพราะหากบุคลากรในองค์กรทำงานโดยไม่มีสัมพันธ์ที่ดี อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งและส่งผลกระทบต่อการทำงาน HRM จึงมีบทบาทในการส่งเสริมการสื่อสารที่ดี การทำงานเป็นทีม และการสร้างบรรยากาศการทำงานที่เอื้อต่อความร่วมมือ

HRM และ HRD ต่างกันอย่างไร?

แม้ว่า hrm hrd คือแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์เหมือนกัน แต่ทั้งสองมีบทบาทและขอบเขตการทำงานที่แตกต่างกัน hrm ย่อมาจาก Human Resources Management คือการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกระบวนการจัดการบุคลากรตั้งแต่ต้นจนจบของเส้นทางการทำงานของพนักงานในองค์กร เป้าหมายหลักของ HRM คือการบริหารบุคลากรให้เหมาะสมกับโครงสร้างองค์กร และทำให้ทรัพยากรมนุษย์สามารถสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในขณะที่ HRD หรือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จะมุ่งเน้นไปที่การยกระดับความรู้ ความสามารถ และทักษะของพนักงานให้มีความพร้อมต่อการทำงานและการเปลี่ยนแปลงขององค์กรในอนาคต เพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพที่สูงขึ้นและสามารถขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้

เทคนิคบริหารจัดการข้อมูลพนักงานอย่างชาญฉลาด ระบบ HRM บนโปรแกรม HR คือคำตอบ!

โปรแกรม HRM เปลี่ยนทุกอย่างให้เป็นระบบอัตโนมัติ

จากเดิม เจ้าหน้าที่ฝ่าย HR มักต้องจัดการงานหลายอย่างด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตข้อมูลพนักงานรายบุคคล การติดตามเวลาเข้างาน หรือการคำนวณเงินเดือน งานเหล่านี้มักเป็นงานที่ต้องทำซ้ำทุกเดือน ทำให้ฝ่าย HR ต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับงานเอกสารและงานธุรการ จนแทบไม่มีเวลาสำหรับการวางแผนหรือพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กร

เมื่อมีการนำระบบ HRM หรือโปรแกรมคำนวณเงินเดือน มาใช้งาน งานประจำหลายขั้นตอนสามารถเปลี่ยนเป็นระบบอัตโนมัติได้ทันที ข้อมูลพนักงานจะถูกจัดเก็บและจัดการผ่าน HR Software อย่างเป็นระบบ ช่วยลดภาระงานเอกสารและประหยัดเวลาของฝ่าย HR ได้มากขึ้น ทำให้สามารถปล่อยให้ระบบจัดการขั้นตอนต่าง ๆ ได้เอง โดยไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยมือเหมือนในอดีต และมีเวลามากขึ้นในการพัฒนากลยุทธ์ด้านบุคลากรขององค์กร

ระบบ HRM ความสะดวกสบายสำหรับคนทั้งองค์กร

รูปแบบการทำงานแบบดั้งเดิม พนักงานจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่าย HR ด้วยตัวเอง แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยในระดับพื้นฐาน เช่น การแจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆ การขอลาพักร้อน รวมไปถึงการขอดูสิทธิ์วันลา ซึ่งมักจะเป็นปัญหารบกวนเวลาทำงานของพนักงาน

โปรแกรม HR มีแพลตฟอร์มบน Mobile Application ช่วยให้พนักงานสามารถบริการตนเองได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตข้อมูลส่วนตัว ขอดูสลิปเงินเดือนออนไลน์ย้อนหลัง รวมไปถึงการส่งคำขอลาหยุด ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่าน Mobile

Application บนโทรศัพท์มือถือส่วนตัว พนักงานไม่จำเป็นต้องปลีกตัวจากงานมาเข้าพบเจ้าหน้าที่ฝ่าย HR ให้เสียเวลาอีก ด้วยวิธีนี้เจ้าหน้าที่ฝ่าย HR เองก็จะสามารถลดภาระงานไปได้มาก ไม่ต้องอัปเดตข้อมูลต่างๆ ของพนักงานด้วยตนเอง

โปรแกรม HR ช่วยจัดเก็บข้อมูลพนักงานรวมไว้ในที่เดียว

HR ยุคก่อน มักจะปวดหัวกับการจัดการข้อมูลของพนักงาน ที่กระจัดกระจายอยู่ตามแผนกต่างๆ รวมถึงข้อมูลที่อยู่ในเอกสารกระดาษกองพะเนินบนโต๊ะ ทำให้ยากต่อการติดตาม และการอัปเดตข้อมูลใหม่ ๆ

เมื่อมีโปรแกรม HRM ที่เสมือนผู้จัดระเบียบอัจฉริยะ ก็จะสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของพนักงานทั้งหมดไว้อย่างปลอดภัย บนระบบดิจิทัลในศูนย์ระบบเดียวกัน ทำให้การค้นหาข้อมูลต่าง ๆ เป็นเรื่องที่ง่ายดาย เพียงปลายนิ้วกำกับ อีกทั้งยังสามารถบันทึก แก้ไข และปรับปรุงข้อมูลได้อย่างสะดวก ง่าย และ รวดเร็ว

โปรแกรม HRM ช่วยคัดสรรพนักงานใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการสรรหาบุคลากรใหม่แบบดั้งเดิม มักจะมีขั้นตอนต่างๆ มากมาย ทั้งการกำหนดตารางสัมภาษณ์ผู้สมัครทั้งหมด การวิเคราะห์ประวัติผู้สมัคร การติดตามขอข้อมูลพนักงานใหม่ในรูปแบบเอกสาร และการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดนั้นด้วยตัวเอง สิ่งเหล่านี้ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจายได้ง่าย เจ้าหน้าที่ฝ่าย HR จะต้องทำงานอย่างหนักในการต้อนรับสมาชิกใหม่

ฟีเจอร์เด่นของระบบ HRM บนโปรแกรมนั่นก็คือเครื่องมือคัดสรรบุคลากรใหม่แบบบูรณาการ ทำให้กระบวนการจ้างงานมีประสิทธิภาพกว่าแบบดั้งเดิมมาก ด้วยระบบเฟ้นหาผู้สมัครตามคุณสมบัติที่องค์กรต้องการ รวมถึงการนำเข้าข้อมูลผู้สมัครแบบอัตโนมัติ ทำให้พนักงานใหม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้ทันทีที่รับเข้าทำงาน มั่นใจได้ว่าข้อมูลของพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จะถูกบูรณาการเข้ากับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ HRM มอบความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวที่สูงกว่า

การบันทึกข้อมูลพนักงานในรูปแบบเอกสาร มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทั้งเสี่ยงต่อการสูญหายหรือการเล็ดลอดของข้อมูล ที่อาจถูกเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เป็นข้อมูลส่วนตัวของพนักงาน หรือข้อมูลเงินเดือนที่เป็นความลับ

ระบบ HRM มีระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง จัดเก็บทุกข้อมูลสำคัญไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ เป็นการจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส โดยอนุญาตให้เฉพาะผู้บริหารที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลอันละเอียดอ่อนของพนักงานทุกคน จะได้รับการปกป้องคุ้มครอง และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว

HRM หัวใจของการจัดการทรัพยากรบุคคล ที่ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน

ระบบ HRM ในโปรแกรม HR มอบประสบการณ์บริหารจัดการข้อมูลพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ และจัดเก็บอย่างปลอดภัยกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการทำงานแบบดั้งเดิม ด้วยการทำให้ทุกกระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติ และรวบรวมข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางเดียว

องค์กรของคุณ ก็มีระบบบริหารจัดการงานสุดชาญฉลาดแบบนี้ได้! ขอแนะนำโปรแกรม HR ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีสุดล้ำสมัย Tiger Openspace โปรแกรม HRM จาก TIGERSOFT โซลูชันการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลแบบครบวงจร ออกแบบมาให้ทุกคนในองค์กรสามารถบริหารจัดการได้อย่างง่ายดาย ลบล้างทุกความซับซ้อนของงาน HR แบบเดิม ๆ และได้ผลลัพธ์ของการบริหารจัดการแบบใหม่ ระดับมืออาชีพ!

หมดกังวลเรื่องข้อมูลหายเพราะ Tiger Openspace สำรองข้อมูลขององค์กรไว้บนระบบคลาวด์ ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยอย่างหนาแน่น และมีการอัปเดตโปรแกรม HR ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ มาพร้อมฟีเจอร์เด่น ‘Talent Search’ แพลตฟอร์มที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่าย HR สามารถเชื่อมต่อกับผู้สมัครได้อย่างกว้างขวาง เพิ่มความสะดวกในการสรรหาบุคลากรตั้งแต่ต้น จนถึงการรับเข้าทำงาน

มองหาโปรแกรม HR ที่ให้ครบจบในหนึ่งเดียว พบคำตอบที่ Tiger Openspace โปรแกรม HR ที่ดีที่สุด จาก TIGERSOFT

ติดต่อเพื่อรับคำปรึกษาและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทันที

• โทร : 02-032-6060
• อีเมล : marketing@staging.tigersoft.co.th
• Line official : @TigerSoft

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การใช้ HR Software ช่วยประหยัดต้นทุนองค์กรได้อย่างไร?

HR Software ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานขององค์กรด้วยการเปลี่ยนกระบวนการทำงาน HR ให้เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น คำนวณเงินเดือน การจัดการเวลาเข้างานหรือ Time Attendance และการจัดเก็บข้อมูลพนักงานแบบดิจิทัล ช่วยลดงานเอกสาร ลดความผิดพลาด และช่วยให้ HR ใช้เวลากับงานธุรการน้อยลง

องค์กรควรเลือกโปรแกรม HRM อย่างไรให้เหมาะสม?

องค์กรควรเลือกโปรแกรม HRM ที่มีฟีเจอร์ครอบคลุมกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคล พร้อมทั้งใช้งานง่าย รองรับการเติบโตขององค์กรในอนาคต และมีระบบความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้มาตรฐาน เพื่อให้การบริหารบุคลากรมีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว