ปรับปรุง Performance Management เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร

ปัญหาของระบบ Performance Management แบบเดิม

ในยุคที่การบริการคนเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร หลาย ๆ องค์กรยังคงใช้ระบบบริการการปฏิบัติงานแบบเดิม ๆ ที่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการในยุคปัจจุบันอยู่ ซึ่งทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น

• ประเมินแค่ปีละครั้ง : การประเมินผลเพียงครั้งเดียวต่อปี อาจทำให้พนักงานไม่มีโอกาสรับคำแนะนำใหม่ ๆ ได้ในทันที ทำให้การพัฒนาตัวเองเป็นไปได้ช้าลง
• ขาด Feedback ที่ชัดเจน : พนักงานหลายคนไม่รู้ว่า ตนเองกำลังทำอะไรผิด หรือควรปรับปรุงในจุดไหนบ้าง เพราะว่าไม่ได้รับ Feedback ที่ตรงไปตรงมาจากฝ่ายพัฒนาบุคคล
• ใช้เกณฑ์การประเมินที่ไม่ยืดหยุ่น : มาตรฐานการประเมินที่ล้าสมัย อาจทำให้ไม่สามารถวัดผลการทำงานที่แท้จริงได้
• การทำงานของพนักงาน ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายกับองค์กร : การวัดผลที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร อาจทำให้พนักงานขาดความเข้าใจในภาพรวมของสิ่งที่ทำได้ จนนำไปสู่ปัญหาต่าง ๆ ในอนาคตเพราะไม่ได้มองภาพในแบบเดียวกัน

รวม 5 วิธีปรับปรุงระบบ Performance Management ด้วยโปรแกรม hrm ให้เวิร์กกว่าเดิม

การพัฒนาระบบ Performance Management ไม่ใช่เรื่องยาก หากเริ่มต้นจากการมองหาวิธีการที่ตอบโจทย์ทั้งองค์กร และตัวพนักงานเอง โดยเราขอแนะนำวิธีดี ๆ ในการปรับปรุงระบบ Performance Management ด้วยโปรแกรม hrm ดังนี้

การตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน (Goal Setting)
เป้าหมายที่มีความชัดเจน ถือเป็นรากฐานสำคัญของการบริการงานในองค์กรที่ดี โดยเราควรนำเอาหลัก SMAR Goals มาใช้ ซึ่งประกอบไปด้วย

1. S (Specific) – เป้าหมายต้องชัดเจนและไม่กว้างจนเกินไป
2. M (Measurable) – สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน
3. A (Achievable) – เป้าหมายต้องเป็นไปได้จริง
4. R (Relevant) – สอดคล้องกับงานและบทบาทของพนักงาน
5. T (Time-bound) – กำหนดระยะเวลาที่ชัดเจน

ด้วยหลักการเหล่านี้ แทนที่เราจะตั้งเป้าหมายว่า “เพิ่มยอดขาย” ให้เปลี่ยนให้มีความชัดเจนมากขึ้น เช่น “เพิ่มยอดขาย 20% ภายใน 6 เดือน” เพื่อให้พนักงานมองเห็นภาพได้ชัดเจน และสามารถติดตามผลได้ง่ายมากขึ้น

• ให้ Feedback อย่างต่อเนื่อง
  Feedback ที่ดี จะช่วยให้พนักงานในองค์กรสามารถพัฒนาตัวเองได้อย่างต่อเนื่อง โดยการให้ฟีดแบคที่มีประสิทธิภาพ ควรจะมีความทันที ตรงไปตรงมา สร้างสรรค์ และต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถปรับปรุงแก้ไขได้อย่างชัดเจน และตรงจุดมากที่สุด อีกทั้ง ยังช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจในความก้าวหน้าของพวกเขาได้ด้วย
• นำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาช่วย
  ในยุคดิจิทัล ได้มีการนำเทคโนโลยีมากมายมาช่วยให้ระบบ Performance Management มีความแม่นยำและสะดวกสบายมากขึ้น เช่น ระบบ OKR (Objectives and Key Results) ที่จะช่วยกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และติดตามผลได้ง่าย หรือการทำ HR Analytics ด้วยการใช้ AI และ Machine Learning ในการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน เพื่อหาแนวทางพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพ และมีความโปร่งใสมากขึ้น
• เชื่อมโยงการพัฒนาไปด้วยกันกับ Learning & Development
  การประเมินผล ไม่ควรเป็นแค่การวัดความสำเร็จของพนักงานเท่านั้น แต่ควรเชื่อมโยงไปสู่การพัฒนาศักยภาพของพนักงานด้วย เช่น การให้โอกาสในการเรียนรู้ และฝึกอบรม พร้อมสร้างเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน เพื่อให้พนักงานเห็นการเติบโตในสายงาน และเพิ่มพูนกำลังใจ และแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น
• การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี
  วัฒนธรรมองค์กรที่ดี จะเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกมีความสุข และพร้อมกับการทำงานอย่างเต็มที่ โดยเราสามารถเริ่มต้นสร้างวัฒนธรรมองค์กรดี ๆ ได้ตั้งแต่ การเปิดกว้างในการสื่อสาร ที่ส่งเสริมให้พนักงานได้แสดงความคิดเห็นออกมาอย่างเต็มที่ พร้อมส่งเสริมการทำงานเป็นทีม เพื่อสร้างความร่วมมือที่ดีระหว่างผู้คนในองค์กร เป็นต้น

ปรับปรุงระบบ Performance Management ให้เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ และพร้อมพัฒนาองค์กรของคุณให้ก้าวไกลกว่าเดิม ด้วยโปรแกรม hrm จาก Tigersoft!

จะเห็นได้ว่า การปรับปรุงระบบ Performance Management ไม่ใช่เรื่องยาก ถ้าหากองค์กรของคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจน และสามารถให้ Feedback อย่างต่อเนื่องจนสามารถสร้างวัฒนธรรมในการทำงานที่ดีแก่องค์กรได้ จะช่วยให้พนักงานได้รับการสนับสนุนที่ดี และทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ และช่วยให้องค์กรเติบโตไปพร้อมกัน ดังนั้น ถ้าหากองค์กรของคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะช่วยปรับปรุงระบบ Performance Management และบริการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Tigersoft เราพร้อมนำเสนอโปรแกรม HRD และ ระบบ HRM แบบครบวงจร ที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการงาน HR ได้อย่างง่ายดาย และสะดวกสบายครอบคลุมทุกฟังก์ชัน ไม่ว่าจะเป็นการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) การจัดการข้อมูลพนักงาน (Employee Management) การอบรมและพัฒนาบุคลากร (HRD) และการวิเคราะห์ข้อมูล HR ด้วยเทคโนโลยี AI ด้วยโปรแกรม hrm ของเรา ที่จะช่วยสร้างระบบบริหารที่ตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่ พร้อมทั้งช่วยลดภาระงานด้านเอกสาร และเพิ่มความแม่นยำในการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน เพื่อให้การจัดการองค์กรเป็นเรื่องที่ง่ายมากขึ้น พร้อมพัฒนาองค์กรของคุณให้ก้าวไกลกว่าเดิม!