เทคนิคการสัมภาษณ์ คัดเลือกคนที่ใช่ให้ตรงกับความต้องการองค์กร

ใช้โปรแกรม HR เพิ่มประสิทธิภาพในการคัดเลือกบุคลากร

1. นำเทคโนโลยี HR Software มาใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการขององค์กร
   เราอยู่ในยุคที่ทรัพยากรมนุษย์ทั้งหายาก และคนรุ่นใหม่ก็มีภาวะการทำงานในองค์กรไม่ยืนยาวเหมือนแต่ก่อน ทำให้กระบวนการคัดสรรบุคลากรมีความจำเป็นต้องรวดเร็ว สามารถช่วงชิงผู้มีทักษะความรู้ความสามารถเข้ามาขับเคลื่อนองค์กรได้

   HR Software หรือ โปรแกรมสำหรับ HR อื่นๆ มีฟีเจอร์ที่ช่วยคัดสรรบุคลากร ซึ่งสามารถเร่งกระบวนการสรรหาบุคลากรได้อย่างรวดเร็วกว่าวิธีอื่น ๆ ช่วยอำนวยความสะดวก โดยการคัดเลือกเฉพาะผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการขององค์กรเท่านั้น ฝ่าย HR สามารถสร้างคำอธิบายงานโดยละเอียดสำหรับตำแหน่งที่ต้องการบุคลากรใหม่ ระบุทักษะ ประสบการณ์ และ คุณสมบัติที่องค์กรกำลังมองหา นอกจากนี้ยังสามารถใช้ระบบ HRM บนแพลตฟอร์มของโปรแกรม HR ตอบกลับผู้สมัครได้อย่างรวดเร็ว ตอบโจทย์ด้านการแข่งขันในโลกธุรกิจที่ทุกองค์กรล้วนต้องการแรงงานที่มีทักษะ

2. เลือกวิธีสัมภาษณ์ที่ตอบโจทย์วัฒนธรรมขององค์กร
   โลกแห่งเทคโนโลยีทำให้การสัมภาษณ์งานในปัจจุบันมีหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิม, การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์, การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ, การสัมภาษณ์ผ่านแพลตฟอร์ม หรือ แม้แต่การสัมภาษณ์งานแบบผสมผสาน โดยแต่ละแบบมีวิธีการสัมภาษณ์ และระยะเวลาที่ใช้ในการสัมภาษณ์แตกต่างกันไป

   การเลือกวิธีการสัมภาษณ์ที่เหมาะสมกับบทบาท และวัฒนธรรมขององค์กร จะช่วยให้สามารถคัดกรอง ประเมิน และเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า กระบวนการสรรหาบุคลากรจะมีมาตรฐานเดียวกัน สำหรับผู้สมัครทุกคน ช่วยให้การคัดเลือกบุคลากรปราศจากความลำเอียง

3. วางแผนการสัมภาษณ์ให้มีโครงสร้างชัดเจน
   แผนการสัมภาษณ์ที่ดี คือ กุญแจสู่การคัดเลือกบุคลากรที่ใช่!
   การสัมภาษณ์ที่กระชับ ชัดเจน และไม่ยืดเยื้อเวลา ให้ประสิทธิภาพสูงในด้านการตัดสินใจ ผู้สัมภาษณ์ควรกำหนดวาระการสัมภาษณ์เอาไว้ล่วงหน้าให้ชัดเจน สรุปหัวข้อและเตรียมคำถามให้ครอบคลุม

   การคัดเลือกบุคลากรที่ ‘ใช่’ สำหรับองค์กร ไม่ได้วัดจากความรู้ความสามารถและทักษะที่ตอบโจทย์กับลักษณะของงานเท่านั้น ฝ่าย HR ยังควรพิจารณาทักษะของผู้สมัครที่สอดคล้องกับคุณค่า และวัฒนธรรมขององค์กรด้วย ดังนั้นการสร้างแผนการสัมภาษณ์ ควรผสมผสานคำถามเกี่ยวกับความสามารถ และคำถามเชิงพฤติกรรม เพื่อให้สามารถประเมินความเหมาะสมทางวัฒนธรรม ว่าค่านิยม และบุคลิกภาพของผู้สมัคร จะออกมาสอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัทหรือไม่

4. เทคนิคการสัมภาษณ์
   ขั้นตอนสัมภาษณ์เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการคัดสรรบุคลากร เทคนิคการสัมภาษณ์งานที่ดี จะช่วยให้การประเมินคุณสมบัติของผู้สมัครเป็นไปอย่างแม่นยำ และเลือกบุคลากรที่เหมาะสมกับองค์กรมากที่สุด โดยมีเคล็ดลับการสัมภาษณ์ ดังนี้
   • สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร: ไม่ว่าวิธีการสัมภาษณ์จะเป็นรูปแบบไหน แต่กลยุทธ์การทำให้ผู้สมัครรู้สึกสบายใจ และรู้สึกผ่อนคลายตั้งแต่แรกเริ่ม จะช่วยให้การสัมภาษณ์นั้นเกิดความราบรื่น
   • ใช้คำถามปลายเปิด: การถามคำถามปลายเปิด สนับสนุนให้ผู้สมัครตอบคำถามโดยละเอียด ได้เห็นมุมมอง และทัศนคติของผู้สมัคร อีกทั้งผู้สมัครยังสามารถแบ่งปันประสบการณ์ที่ผ่านมาของตัวเองได้
   • การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม: เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม จะเน้นการถามคำถามถึงพฤติกรรมในอดีตของผู้สมัคร เพื่อคาดการณ์ผลการปฏิบัติงานในอนาคต
   • การสัมภาษณ์แบบทีม: หากตำแหน่งบุคลากรที่องค์กรต้องการ มีความจำเป็นต้องทำงานลักษณะเป็นทีม การรวมสมาชิกในทีมเข้ากับกระบวนการสัมภาษณ์จะทำให้ได้มุมมองของคำตอบที่กว้างขึ้น และได้ประโยชน์มากขึ้น
   • รับฟังอย่างกระตือรือร้น: ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้สมัครกำลังพูด สังเกตภาษากาย และน้ำเสียงของผู้สมัคร หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ และการพูดคุยหัวข้อที่ไม่ได้อยู่ในวาระการสัมภาษณ์
   • ทำให้กระบวนการสัมภาษณ์เป็นมาตรฐาน: ใช้รูปแบบ และคำถามที่สอดคล้อง เป็นไปในทิศทางเดียวกันสำหรับผู้สมัครทุกคน เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้อคติ และทัศนคติส่วนบุคคล
   • จัดเก็บข้อมูล: มีการบันทึกข้อมูลเชิงลึก และข้อสังเกตสำคัญ ตลอดการสัมภาษณ์ ซึ่งการสัมภาษณ์ทางวิดีโอ และการสัมภาษณ์ผ่านแพลตฟอร์ม จะช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญเอาไว้ได้ทั้งหมด
5. ประเมิน และติดตามผล
   บันทึกสำคัญจากการสัมภาษณ์ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลขององค์กรสามารถนำมาประเมินทักษะ ประสบการณ์ และคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมที่สุดกับบทบาทหน้าที่ได้อย่างรอบคอบ และไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร การติดตามความคิดเห็นของผู้สมัครทันทีหลังการสัมภาษณ์ จะช่วยให้ได้ข้อมูลที่ฝ่าย HR สามารถนำไปพัฒนา และปรับปรุงกระบวนการสัมภาษณ์ให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

การสรรหาบุคลากรที่ ‘ใช่’ ไม่เพียงตัดสินที่เอกสารประกอบการสมัครงาน หรือ Resume เพียงอย่างเดียว แต่ควรประเมินจากความสามารถโดยรวม ทั้ง Hard Skill ทักษะทางด้านวิชาชีพ ความเชี่ยวชาญ และ Soft Skill ทักษะด้านอารมณ์ และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น พร้อมทั้งประเมินความเข้ากันได้ของผู้สมัคร กับค่านิยมหลักและวัฒนธรรมขององค์กร